{
    "metadata": {
        "dataset_id": "shahroodut-thesis",
        "record_id": "GV214",
        "title": "تأثیر شبکه‌های اجتماعی مجازی بر مشتری‌ مداری و خدمت‌ گرایی تورهای ورزشی با نقش میانجی عملکرد نوآورانه",
        "publisher": "دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "owner": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "license": "CC-BY-4.0",
        "license_url": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
        "license_text": "استفاده، بازنشر، تحلیل، پردازش و بهره برداری پژوهشی، آموزشی و صنعتی با ذکر منبع دانشگاه صنعتی شاهرود مجاز است.",
        "publication_date": "1400",
        "last_update": "2026-08-25",
        "language": "fa",
        "format": "application/json",
        "contact": "thesis@shahroodut.ac.ir",
        "access": {
            "fulltext_available": "true",
            "public_access": "true"
        }
    },
    "data": {
        "thesis_id": "GV214",
        "title": "تأثیر شبکه‌های اجتماعی مجازی بر مشتری‌ مداری و خدمت‌ گرایی تورهای ورزشی با نقش میانجی عملکرد نوآورانه",
        "degree": null,
        "faculty": "تربیت بدنی و علوم ورزشی",
        "year": 1400,
        "authors": [
            {
                "name": "سکینه ارزمانی",
                "role": "پدیدآور اصلی"
            },
            {
                "name": "حوریه دهقان پوری",
                "role": "استاد راهنما"
            },
            {
                "name": "سید رضا حسینی نیا",
                "role": "استاد مشاور"
            }
        ],
        "keywords": [
            "تورهای ورزشی",
            "خدمت‌گرایی",
            "شبکه‌های اجتماعی مجازی",
            "عملکرد نوآورانه",
            "مشتری‌مداری."
        ],
        "abstract": "هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر شبکههای اجتماعی مجازی بر مشتریمداری و خدمتگرایی تورهای ورزشی با نقش میانجی عملکرد نوآورانه بود. روش این پژوهش از نظر شیوه جمع‌آوری اطلاعات توصیفی و از طرح‌های همبستگی از نوع مدل سازی معادلات ساختاری بود. جامعه آماری پژوهش شامل؛ تمام گردشگران ورزشی شهر تهران بودند. با توجه به نامحدود بودن جامعه پژوهش برای برآورد حجم نمونه از نرم‌افزار جی پاور استفاده شد و تعداد 230 نفر به‌عنوان حجم نمونه تعیین شد و با استفاده از روش نمونه‌گیری غیراحتمالی در دسترس انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های  شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی جهانبانی(1397)، مشتری‌مداری ساکس و ویتز (1982)، خدمت‌گرایی گوینر و همکاران (2005) و عملکرد نوآورانه اسکندرزاده (1393) جمع‌آوری گردید و و با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی و ضریب رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد که  شبکه‌های اجتماعی مجازی بر عملکرد نوآورانه، مشتری مداری و خدمتگرایی تورهای ورزشی تأثیر معنی داری دارد(p<0/05). همچنین عملکرد نوآورانه بر مشتری مداری و خدمتگرایی تورهای ورزشی تاثیر معنی دار دارد(p<0/05). همچنین نتایج نشان داد که عملکرد نوآورانه در تأثیر شبکه اجتماعی مجازی بر مشتری مداری تورهای ورزشی نقش میانجی گری دارد. عملکرد نوآورانه در تأثیر شبکه اجتماعی مجازی بر خدمتگرایی تورهای ورزشی نقش میانجی گری دارد. بنابراین شبکه‌های اجتماعی مجازی و عملکرد نوآورانه تاثیر مثبتی بر مشتری‌مداری و خدمت‌گرایی تورهای ورزشی شهر تهران دارند و می توانند موجب افزایش مشتری مداری و خدمت گرایی در تورهای ورزشی شهر تهران و جذب بیشتر مشتریان شوند.",
        "repository": "کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود",
        "note": "حقوق مادی و معنوی متعلق به دانشگاه صنعتی شاهرود می باشد.",
        "download_url": "https://shahroodut.ac.ir/fa/thesis/files/somefiles/sf_GV214.pdf"
    },
    "dictionary": {
        "thesis_id": {
            "title": "شناسه پایان نامه",
            "type": "string",
            "description": "شناسه یکتای پایان نامه در سامانه کتابخانه"
        },
        "title": {
            "title": "عنوان پایان نامه",
            "type": "string",
            "description": "عنوان کامل پایان نامه"
        },
        "degree": {
            "title": "مقطع تحصیلی",
            "type": "string",
            "description": "مقطع تحصیلی پایان نامه"
        },
        "faculty": {
            "title": "دانشکده",
            "type": "string",
            "description": "دانشکده یا واحد آموزشی"
        },
        "year": {
            "title": "سال دفاع",
            "type": "integer",
            "description": "سال دفاع یا انتشار پایان نامه"
        },
        "authors": {
            "title": "پدیدآورندگان",
            "type": "array",
            "description": "فهرست نویسندگان، استاد راهنما، استاد مشاور و سایر نقش های علمی"
        },
        "keywords": {
            "title": "کلیدواژه ها",
            "type": "array",
            "description": "کلیدواژه های علمی پایان نامه"
        },
        "abstract": {
            "title": "چکیده",
            "type": "string",
            "description": "متن چکیده پایان نامه"
        },
        "repository": {
            "title": "محل نگهداری",
            "type": "string",
            "description": "محل نگهداری نسخه اصلی پایان نامه"
        },
        "note": {
            "title": "یادداشت",
            "type": "string",
            "description": "توضیحات تکمیلی یا یادداشت های ثبت شده"
        },
        "download_url": {
            "title": "آدرس فایل پایان نامه",
            "type": "string",
            "description": "نشانی فایل چکیده یا متن کامل پایان نامه"
        }
    }
}